Versandarten und Preise
Die Versandart wählst du an der Kasse. Der Preis wird dir immer angezeigt, bevor du bezahlst.
| Versandart | Preis | Lieferung |
|---|---|---|
| Postnord | 9,90 € | Standardversand, ohne Sendungsverfolgung |
| Express mit Liefergarantie | 14,90 € | Sendungsverfolgung inklusive. Sollte das Paket nicht ankommen, schicken wir kostenlos ein neues |
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag gepackt und verschickt. Bestellst du später am Tag, am Wochenende oder an einem Feiertag, geht das Paket am nächsten Werktag raus.
Sobald das Paket das Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Hast du den Expressversand gewählt, enthält die Mail auch deine Sendungsnummer.
Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung verschickt. Das heißt:
- kein Logo und kein Shopname auf der Außenseite
- kein Absender, der verrät, woher das Paket kommt
- keine Angabe darüber, was im Paket ist.
Sendungsverfolgung
Mit dem Expressversand verfolgst du das Paket den ganzen Weg über die Sendungsnummer aus der Versandbestätigung. Den Bestellstatus findest du außerdem unter Mein Konto, wenn du ein Konto bei uns hast.
Wenn das Paket auf sich warten lässt
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-4 Werktage, kann an großen Feiertagen oder bei Störungen beim Transportunternehmen aber etwas länger werden. Sind seit deiner Versandbestätigung mehr als vier Werktage vergangen, gehe so vor:
- Prüfe die Adresse. Schau in der Bestellbestätigung nach, ob die Lieferadresse stimmt.
- Sieh in der Sendungsverfolgung nach. Mit Expressversand siehst du, wo sich das Paket gerade befindet.
- Melde dich bei uns. Schreibe dem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, dann suchen wir das Paket und geben dir Bescheid.
Beschädigtes Paket oder falsche Ware
Ist das Paket unterwegs beschädigt worden, oder hast du die falsche Ware bekommen? Melde dich so schnell wie möglich beim Kundenservice und füge gern ein Foto bei. Wie wir den Fall bearbeiten, steht unter Widerruf und Reklamation.
Fragen zur Lieferung?
Der Kundenservice ist Montag bis Freitag, 10:00-19:00 Uhr erreichbar unter [email protected]. Weitere Antworten findest du unter Häufige Fragen.