Fragen & Antworten

Wähle Produkt und Packungsgröße, lege die Ware in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort trägst du die Lieferadresse ein, wählst die Versandart und bezahlst. Ein Konto brauchst du zum Einkaufen nicht.

Ja. Sobald die Bestellung registriert ist, schicken wir eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du angegeben hast. Findest du sie nicht innerhalb weniger Minuten, sieh im Spam-Ordner nach.

Melde dich so schnell wie möglich beim Kundenservice und gib die Bestellnummer an. Solange das Paket nicht gepackt ist, können wir die Bestellung meist ändern oder stornieren. Bestellungen, die werktags vor 12:00 Uhr eingehen, verlassen uns am selben Tag, sei also am besten schnell.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du dagegen den Bestellstatus und frühere Käufe, und du musst die Adresse beim nächsten Mal nicht erneut eintragen.

Du kannst per Überweisung, Revolut oder Krypto bezahlen. Welche Optionen für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse.

Die Kartenzahlung wird von einem externen Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Wir sehen und speichern deine Kartendaten nie.

Wenn du an der Kasse Krypto wählst, bekommst du eine Zahlungsanweisung mit Betrag und Adresse. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.

Normalerweise 1-4 Werktage. Bestellst du werktags vor 12:00 Uhr, geht das Paket am selben Tag raus. Bestellungen, die später oder am Wochenende eingehen, versenden wir am nächsten Werktag.

Der reguläre Versand mit Postnord kostet 9,90 €. Express mit Liefergarantie kostet 14,90 €. Die Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst. Mehr dazu unter Lieferung und Versand.

Nein. Wir versenden in neutraler Verpackung ohne Absender, Logo oder Hinweis auf den Inhalt.

Wählst du Expressversand, bekommst du per E-Mail eine Sendungsnummer, sobald das Paket das Lager verlassen hat. Den Status siehst du auch unter Mein Konto.

Sind seit der Versandbestätigung mehr als vier Werktage vergangen? Wende dich mit deiner Bestellnummer an den Kundenservice, dann suchen wir das Paket und melden uns mit einer Antwort.

Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Aus Gesundheits- und Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, deren Versiegelung geöffnet wurde. Den gesamten Ablauf beschreiben wir auf der Seite Rückgabe und Reklamation.

Schreib dem Kundenservice, sobald du den Fehler bemerkst. Gib die Bestellnummer an und füge gern ein Foto bei. Wir schicken eine neue Ware oder erstatten den Betrag, Versandkosten entstehen dir dabei nicht.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deinen Widerruf erhalten oder eine Reklamation anerkannt haben, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Auf jeder Produktseite stehen Inhaltsstoffe, Stärke, Packungsgröße und Preis pro Einheit. Der Leitfaden So liest du die Produktinformationen erklärt die Begriffe Schritt für Schritt.

Fragen zu Sortiment, Packungen und Lieferung beantworten wir gern. Medizinische Ratschläge dürfen wir aber nicht geben und auch nicht beurteilen, was zu dir passt, diese Beurteilung triffst du gemeinsam mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Das können wir nicht beurteilen. Lies die Produktinformationen sorgfältig und sprich mit einer Ärztin, einem Arzt oder in der Apotheke, wenn du andere Medikamente einnimmst, besonders gegen Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Bluthochdruck. Lies außerdem unsere Sicherheitshinweise.

Brich die Anwendung ab und wende dich an eine Ärztin oder einen Arzt. Rufe 116 117 für eine Beratung an oder 112 bei akuten Beschwerden wie Brustschmerzen, plötzlicher Sehverschlechterung oder einer Erektion, die länger als vier Stunden anhält.

Bewahre die Produkte in der Originalverpackung auf, trocken und bei Raumtemperatur, außerhalb der Sicht- und Reichweite von Kindern. Folge immer den Hinweisen auf der Verpackung.

Melde dich bei Mein Konto an. Dort findest du den Bestellstatus, frühere Käufe und deine gespeicherten Adressen.

Wir verarbeiten nur die Daten, die nötig sind, um deine Bestellung zu liefern und den Kundenkontakt zu führen, und wir verkaufen Daten niemals weiter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Nur solche, die nötig sind, damit Warenkorb und Login funktionieren. Cookies für Marketing oder Tracking setzen wir nicht ein. Die Einzelheiten stehen in unserer Cookie-Richtlinie.

Schreib an [email protected]. Der Kundenservice ist Montag bis Freitag, 10:00-19:00 Uhr erreichbar und antwortet werktags normalerweise innerhalb von 24 Stunden.